Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 8 Απριλίου 2026
1. Εισαγωγή
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς η Symphon συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και τον Ν. 4624/2019. Υπεύθυνος Επεξεργασίας: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΜΑΝΩΛΗΣ, Αναπαύσεως 45, Αυλώνας, 19011, ΑΦΜ: 157663725, email: info@symphon.gr. Για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα: (α) Στοιχεία λογαριασμού όπως όνομα, email, τηλέφωνο και στοιχεία επιχείρησης κατά την εγγραφή. (β) Επιχειρηματικά δεδομένα όπως παραγγελίες, προϊόντα, πελάτες και οικονομικά στοιχεία που εισάγετε στην πλατφόρμα. (γ) Δεδομένα από συνδεδεμένες πλατφόρμες: όταν συνδέετε τρίτες υπηρεσίες (π.χ. Shopify, WooCommerce, OpenCart), λαμβάνουμε δεδομένα παραγγελιών, προϊόντων, αποθέματος και στοιχεία αποστολής μέσω API και webhooks. Τα διαπιστευτήρια πρόσβασης (tokens) αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. (δ) Δεδομένα χρήσης σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. (ε) Τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος browser και πληροφορίες συσκευής.
3. Σκοπός Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για: παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας, εξατομίκευση της εμπειρίας σας, επικοινωνία για υποστήριξη και ενημερώσεις, ανάλυση χρήσης για βελτιώσεις, ασφάλεια και πρόληψη απάτης, και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Ορισμένα χαρακτηριστικά τεχνητής νοημοσύνης (AI) δύνανται να αποστέλλουν δεδομένα σε τρίτους παρόχους AI για επεξεργασία (π.χ. ανάλυση εγγράφων, επιχειρηματικές προτάσεις). Τα δεδομένα που αποστέλλονται περιορίζονται στο ελάχιστο απαραίτητο και δεν αποθηκεύονται μόνιμα από τους τρίτους παρόχους. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα AI χαρακτηριστικά από τις ρυθμίσεις της Πλατφόρμας.
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει: (α) της εκτέλεσης σύμβασης για την παροχή των υπηρεσιών μας, (β) του έννομου συμφέροντός μας για βελτίωση των υπηρεσιών, (γ) της συγκατάθεσής σας όπου απαιτείται, και (δ) νομικών υποχρεώσεων.
5. Προστασία Δεδομένων
Εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας: κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες, κρυπτογράφηση δεδομένων σε αποθήκευση, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, αυστηρός έλεγχος πρόσβασης, παρακολούθηση 24/7 για απειλές ασφαλείας, και συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα ασφαλείας.
6. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα: δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη"), δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας, και δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες επεξεργασίες. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τα αιτήματα διαγραφής και πρόσβασης δεδομένων που λαμβάνουμε μέσω των υποχρεωτικών webhooks τρίτων πλατφορμών (π.χ. Shopify mandatory privacy webhooks).
7. Κοινοποίηση Δεδομένων
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα μόνο: σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στην παροχή της Πλατφόρμας (υπεργολάβοι επεξεργασίας), όταν απαιτείται από το νόμο ή δικαστική εντολή, σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς με προηγούμενη ειδοποίηση, ή με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Δεδομένα πελατών (στοιχεία αποστολής) διαβιβάζονται στους παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφορών (courier) που επιλέγει ο Χρήστης για την εκτέλεση των παραγγελιών. Οι τρέχοντες υπεργολάβοι επεξεργασίας μας περιλαμβάνουν: Supabase (βάση δεδομένων και υποδομή — EU/US), Stripe (επεξεργασία πληρωμών — US), Resend (αποστολή email συναλλαγών — US), OpenAI (AI χαρακτηριστικά — US), Cloudflare (CDN και δρομολόγηση — παγκοσμίως). Η λίστα ενημερώνεται στην παρούσα σελίδα σε περίπτωση αλλαγών.
8. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είστε ενεργός χρήστης. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, διατηρούμε ορισμένα δεδομένα για νομικούς λόγους (π.χ. τιμολόγια) για έως 10 χρόνια, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία. Σε περίπτωση απεγκατάστασης Εφαρμογής Σύνδεσης (π.χ. από το Shopify App Store), τα δεδομένα που προέρχονται από την αντίστοιχη πλατφόρμα διαγράφονται οριστικά εντός 48 ωρών, εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από νομική ή φορολογική υποχρέωση.
9. Διεθνείς Μεταφορές
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση μεταφοράς δεδομένων εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω κατάλληλων συμβατικών ρητρών.
10. Αλλαγές στην Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@symphon.gr.